سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
في [KOLADA]، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن المنتج الذي قمتم بشرائه، يمكنكم إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الإرجاع:
- يمكنكم إرجاع المنتجات خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج مع جميع ملحقاته وأجزائه وبالتغليف الأصلي.
3. إجراءات الإرجاع:
- للتقدم بطلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الوتساب على [00966560346406].
- يرجى ذكر رقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الإرجاع في طلبكم.
- سيتم تزويدكم بالتعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
5. تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن السبب في الإرجاع خطأ منا أو وجود عيب في المنتج.
6. استرداد الأموال:
- بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال [20] يوم عمل بعد قبول طلب الاسترجاع.
